Garantiebedingungen für von der NovaCustom B.V. gelieferte (tragbare) Computer
Schäden sind ausgeschlossen
Von der Garantieleistung ausgeschlossen sind Schäden jeglicher Art, insbesondere Schäden durch Herunterfallen, Flüssigkeitsschäden und optische Schäden.
Software oder verwandte Probleme
Software-Fehlfunktionen sind niemals von der Garantie abgedeckt. Wenn sich herausstellt, dass die Fehlfunktion softwarebedingt ist, raten wir Ihnen, sich mit dem Hersteller der Software in Verbindung zu setzen. Wenn wir Ihnen helfen können, behalten wir uns das Recht vor, dies in Rechnung zu stellen.
Unsachgemäße Änderungen
Es wird dringend davon abgeraten, den Umbau, die Reparatur oder die Aufrüstung durch Dritte und unerfahrene Personen durchführen zu lassen. Schäden, die durch unsachgemäße Veränderungen in jeglicher Form entstehen, sind von der Garantieleistung ausgeschlossen.
Tote Pixel und blinkende Pixel
Eine Bildschirmanzeige setzt sich aus Millionen von Pixeln zusammen. Jedes Pixel besteht aus 3 Unterpixeln: den Farben Rot, Grün und Blau. Diese Pixel bestehen aus winzigen Transistoren. In Ausnahmefällen können die Pixel spontan aufleuchten. Die Wahrscheinlichkeit, dass dies geschieht, ist gering, kann aber nie ganz ausgeschlossen werden.
NovaCustom folgt dem ISO 13406-2 Standard, Klasse 2 (https://www.iso.org). Das bedeutet im Grunde, dass es pro eine Million Pixel maximal zwei Pixel geben kann, die nicht korrekt funktionieren.
Wurde zusätzlich eine Dead-Pixel-Garantie erworben, gilt für den Zeitraum von 3 Jahren nach Auslieferung die Klasse 1. Dies bedeutet grundsätzlich, dass es auf der gesamten Bildschirmdarstellung keinerlei tote Pixel geben darf.
Laptop-Akku
Die Garantie auf die Akkus der von uns gelieferten Laptops ist auf nur 12 Monate (1 Jahr) begrenzt. Dies liegt in der Natur des Produkts begründet: Die Akkus, die wir mit unseren Laptops liefern, haben Li-Ionen-Zellen, die sich bei Gebrauch abnutzen.
Dementsprechend ist eine Verringerung der Kapazität des Akkus oder eine verkürzte Lebensdauer des Akkus kein Material- oder Verarbeitungsfehler, und die Standardgarantie deckt keine Änderungen an der Kapazität oder Lebensdauer dieses Akkus ab. Die Akku-Garantie ist nicht verlängerbar.
Überhitzung durch Verschmutzung oder Änderungen
Ein Computer benötigt eine Zufuhr von kühler Luft. Jeder Computer hat mindestens einen eingebauten Lüfter, der kühle Luft ansaugt und/oder warme Luft ausstößt. Halten Sie bei der Verwendung eines Computers alle Lüftungsöffnungen frei.
Die Garantie erlischt, wenn der Laptop dem Phänomen des “Overclocking” ausgesetzt wird. Overclocking bedeutet, den Prozessor, die Grafikkarte oder eine andere Komponente mit einer höheren Frequenz arbeiten zu lassen als die Standardwerte im Auslieferungszustand.
Waren zur Reparatur einschicken
Um einen Garantieantrag zu übermitteln, füllen Sie bitte das folgende Formular aus.
Wenn Sie Waren zur Reparatur an NovaCustom schicken, achten Sie bitte darauf, dass diese sehr gut und mit mehr als genug Füllmaterial verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass dies absolut nicht unterschätzt werden darf!
Achten Sie darauf, dass die Ware von außen nicht als Laptop oder teure Hardware erkennbar ist. Dies verringert das Risiko, dass Ihr Paket gestohlen wird.
Sollten wir nach Erhalt Ihres Garantieantrags und Ihres (tragbaren) Computers zu dem Schluss kommen, dass keine Garantie besteht, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Transport- und Untersuchungskosten in Rechnung zu stellen.
