Servicezentrum

3 Jahre Garantie*
Innerhalb von 5 Arbeitstagen
Kostenloser Versand und Rücksendung

Ein guter Service ist uns sehr wichtig. Deshalb erledigen wir Garantie- und Servicefälle immer innerhalb von 5 Arbeitstagen (Versandzeit nicht eingerechnet). Ob Sie eine Anfrage stellen möchten, die von der Garantie abgedeckt ist oder nicht – wir helfen Ihnen gerne. Dazu benötigen wir einige Informationen von Ihnen. Wir schicken Ihnen dann Instruktionen mit weiteren Schritten, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wenn wir die möglichen Kosten im Voraus kennen, teilen wir Ihnen diese natürlich auch mit.

Nachdem Sie das untenstehende Formular ausgefüllt haben, erhalten Sie innerhalb von ein bis zwei Arbeitstagen eine E-Mail mit Instruktionen zur Rücksendung des Laptops und einem Rücksendeetikett**. Sie erhalten außerdem eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald wir Ihr Paket erhalten haben, sobald die Kosten ermittelt wurden (falls zutreffend) und sobald die Serviceanfrage abgeschlossen ist. Sie erhalten dann eine E-Mail von UPS mit Informationen zur Sendungsverfolgung, um Ihre Rücksendung zu verfolgen.

Die Garantie auf den Akku ist auf ein Jahr beschränkt. Es gelten die Garantiebedingungen. Sie finden sie auf dieser Seite.
** Rücksendeetiketten werden nur für Kunden innerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs bereitgestellt.